近期以来，拉萨市城关区根据疫情防控工作实际，结合辖区居家隔离群众需求，探索出“线上点单、社区派单、上门结单”的党群服务新模式。截至目前，城关区3200余名党员志愿者累计为居家隔离人员开展“订单式”上门服务23218次。
线上点单响应快。依托网格化管理工作模式，城关区采取单独建、联合建等方式，建立物业小区居家隔离人员微信群。居家隔离人员在微信群“点单”，城关区1044名专（兼）职网格员按照30分钟响应要求，及时收集整理群众需求，每1小时向社区党支部更新报送一次点单情况。
社区快速派单。社区党支部根据居家隔离人员点单情况逐一登记，分门别类，按照就近就便原则，结合集中连片情况和个性需求，2小时之内将所有订单派发给社区先锋突击队、红马甲、红袖标、小红帽等党员志愿者“跑腿员”。
上门结单暖民心。社区党员志愿者接单后，针对物品采购类订单，第一时间到大型商场、超市严格按照“订单”要求进行采购，在保证物品质量的前提下，力求做到物美价廉，并第一时间送货上门；针对物品邮寄、存款取款、心理疏导、办卡办证等个性化需求，广大党员志愿者结合个人资源优势、专业特长，开展“代跑代办”服务。同时，对于暂时不能满足的个性订单需求，第一时间向居家隔离人员做好解释说明。
责编：吴青松
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