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来源：天上阿里
阿里地区创新实施“服务有力度、办事有速度、窗口有温度”三度工作法，将中央八项规定精神学习成果转化为政务服务实效。4月份以来，累计服务群众突破9000人次，办件量达1.48万件，群众满意度明显提升。
“服务有力度”学用结合强根基。构建“四位一体”学习体系，通过党课领学、案例研学、警示促学、专题深学方式，开展中央八项规定精神专题学习，以中央八项规定精神强思想、提服务。建立“培训+考核”双机制，完成窗口人员“学礼仪、优服务、树新风”礼仪培训全覆盖，推出“微笑服务”标准化流程。实施“发现问题一次提醒、两次告知、三次通报”监督机制，开展“一日三巡”，着力解决“门难进、脸难看、事难办”问题，服务窗口的服务态度有了明显改善，办事效率有了显著提高。强化“跨省通办”服务，解决异地办事需求248件。
“办事有速度”流程再造破梗阻。设立“双特窗口”解难题，树立窗口新形象，专窗解决办事过程中遇到的“疑难杂症”,以窗口兜底力促“事事办成”，确保企业群众办事“有人管”、问题“能解决”、来了“不白跑”，推动政务服务效能优化。4月以来“办不成事”反映窗口共解决企业群众反馈问题12件，帮办代办120余次。
“窗口有温度”躬身实践解民忧。建立领导干部“三同”工作机制，高频事项单位主要负责同志以“工作人员”身份进驻政务服务大厅，与工作人员“同坐班、同办理、同体验”，深入查找本行业领域政务服务质效提升的堵点、痛点、难点问题，接待办事群众40余人次，现场解决问题6个。
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