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来源：中国西藏新闻网
为持续维护辖区社会秩序和谐稳定，不断提升矛盾纠纷的掌控力、化解力、防控力，积极回应群众期盼，一直以来，拉萨市公安局城关公安分局立足实际，紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，聚焦十大领域、紧盯重点任务、深化情报预警、抓实基础管控、突出重点布防，落实好“发现在早、用情服务、扎实防范、主动宣传、依法精准”五个重点，为确保辖区社会治安局势持续稳定创造安全稳定的环境。
2024年12月9日，拉萨市公安局城关公安分局纳金派出所民警在摸排工作中，了解辖区某大学学生因感情破裂而引发财产纠纷。针对这个情况，纳金派出所领导高度重视，安排专人联合学校安稳处介入调解，对当事人开展工作。经过各方共同努力，双方愿意签订和解协议，及时消除了潜在隐患。
2024年12月5日，拉萨市公安局城关公安分局民警接到辖区群众增某求助称：有车主将其车辆剐蹭后逃逸，请求民警协助查找车辆。得知情况后，民警第一时间赶赴现场通知逃逸车主拉某前来处理。了解到双方迟迟不能达成和解，民警随即将二人带至“甜茶馆”调解室开展调解，在“甜茶”和一帮热心群众的帮助下，很快双方达成和解，由拉某负责支付车辆维修全部费用。
2023年12月2日，拉萨市公安局城关公安分局民警在某小区开展入户走访发现，邻里之间因十年前小孩被宠物咬伤一事心怀不满而引发冲突。了解具体情况后，民警将双方当事人带至警务室，耐心倾听意见，积极提出解决对策，经过长时间的努力，双方愿意抛开成见、放下执念，当场握手言和，决定今后和睦相处。
2023年11月26日，由于辖区内一小孩贪玩，不慎用石头将停放车辆挡风玻璃砸坏，车主与小孩家长因赔偿金额和责任划定引发纠纷。拉萨市公安局城关公安分局民警调取周边监控视频了解情况后，耐心劝解双方，开展普法宣传，并进行责任划定，双方最终达成和解，由小孩家长承担维修费用。
这一个个矛盾纠纷成功化解的案例，正是城关公安分局不断提升矛盾纠纷的掌控力、化解力、防控力的具体体现。记者了解到，在化解矛盾纠纷过程中，城关公安分局始终坚持“源头治理、排查调处、集体会商”三个环节，牢固树立“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的工作理念，在先期摸排、情报搜集、预警防范上做好排查先行。同时，始终坚持从当事人的角度考虑问题、从当事人的立场看待问题、从当事人的难处把握分寸，不断提升“分析研判、防控稳控、化解调处”三种能力，以主动沟通赢取人心、以上门服务获取信任、以排忧解难换取支持。今年8月份以来，城关公安分局摸排掌握邻里纠纷、感情纠纷、劳资纠纷、经济纠纷等民间易发纠纷300余起；通过主动沟通、积极协调、上门服务等方式服务矛盾纠纷涉及人员170余人次。
为提升辖区群众法律意识，城关公安分局坚持把开展矛盾纠纷排查化解与法治宣传教育结合起来、把依法维护合法权益与严厉打击违法行为结合起来，通过设置宣传点、摆放宣传展板、发放宣传资料，耐心细致解答群众咨询、听取意见和建议，引导群众要通过合法途径维护自己的正当权益。此外，在防范化解风险、调解矛盾纠纷中，城关公安分局还树立以化解“小矛盾”力促“大平安”的思想认识，主动对接协调拉萨市公安局指挥中心、12345、人社以及其他责任主体单位，灵活采取多元化矛盾纠纷化解措施，因人而异、因情施策，强化沟通交流，建立“一事一档”，有效预防和减少了矛盾纠纷的发生。
案小事不小，个案有民生。一直以来，城关公安分局坚持用心办“小案”，守好为民“大情怀”，有效化解矛盾纠纷，全力筑牢平安基石，收获了广大群众的信任和支持。下一步，城关公安分局将始终把彻底化解矛盾纠纷作为根本目标，严抓风险隐患排查，积极推进矛盾纠纷化解跟踪回访机制，把普法宣传工作贯穿于矛盾纠纷化解全过程，坚持守好“安全关”撑起“平安伞”，全力维护辖区社会治安秩序持续平安稳定。
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